İade ve İptal Koşulları

İade Prosedürü:

Egesit olarak, müşteri memnuniyeti en üst önceliğimizdir. Kargo öncesi iptal işlemlerinizde ve hatalı üretim/ürün işlemlerinde aşağıdaki prosedürleri takip edebilirsiniz.

1. İade Talebi Oluşturma:

   • Ürünü iade etmek istediğinizde, İade Talep Formu üzerinden, mail yolu ile veya Whatsapp üzerinden talebinizi oluşturabilirsiniz.

2. İade Onayı ve Talimatlar:

   • İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz tarafından  incelenmek üzere fabrikamıza göndermeniz istenilecekir.

3. Ürünün İade Edilmesi:

   • Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese, peşin ödemeli kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade süreci başladığında size tahsis edilen takip numarası ürünün fabrikamıza teslimine kadar olan mesuliyetinizi muhafaza etme adına önemlidir..

4. İade İşlemi:

   • Ürün, tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve iade süreci başlatılacaktır. İade işlemi tamamlandığında, iade onayına müteakkip 10 iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir.

İptal Prosedürü:

Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, aşağıdaki prosedürleri takip edebilirsiniz:

1. İptal Talebi Oluşturma:

   • Siparişinizi iptal etmek için  müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

2. İptal Onayı:

   • İptal talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenecek ve onaylanacaktır. Onay aldıktan sonra siparişiniz iptal edilecektir.

3. İptal İşlemi:

   • İptal işlemi tamamlandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde, herhangi bir ücret veya kesinti olmaksızın hesabınıza iletilecektir.

Önemli Notlar:

• İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde yapılmalıdır.
• İade edilen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen İletişim sayfamızdan bize ulaşın.

Teşekkür ederiz!

Egesit Müşteri Hizmetleri